Stornierungsbedingungen
Kündigen Sie online ohne Anruf, Retention Flow oder unnötige Verzögerung.
Letzte Aktualisierung: 21. August 2026
1. Wirkung der Stornierung
Durch die Kündigung werden künftige Gebühren für die automatische Verlängerung gestoppt. Eine abgeschlossene Zahlung wird nicht automatisch zurückerstattet und der bereits bezahlte Zugang wird normalerweise nicht entfernt.
2. Zugriff über den bezahlten Zeitraum
Nach der Kündigung behalten Sie den Zugriff bis zum letzten Tag des aktuellen bezahlten Zeitraums, es sei denn, der Zugriff muss aufgrund rechtswidriger Nutzung, Sicherheitsrisiko oder aus einem anderen zulässigen Grund gesperrt werden.
3. So kündigen Sie
Nutzen Sie die Online-Kündigungssteuerung unten oder verwalten Sie das Abonnement in Ihrem Konto. Sie sind nicht verpflichtet, den Support zu kontaktieren, ein Angebot anzunehmen oder nicht damit zusammenhängende Schritte auszuführen.
4. Bestätigung
Bei einer erfolgreichen Stornierung sollten eine Bestätigung und das endgültige Zugriffsdatum angezeigt werden. Wenn die transaktionale E-Mail-Zustellung konfiguriert ist, sollte eine Bestätigungs-E-Mail an die Kauf-E-Mail gesendet werden. Bewahren Sie die Bestätigung für Ihre Unterlagen auf.
5. Support und Rückerstattungen
Wenn die Kündigung nicht funktioniert, wenden Sie sich umgehend an privacy@zemobile.com mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos und dem ungefähren Verlängerungsdatum. Senden Sie keine vollständigen Kartendaten. Ein Rückerstattungsantrag wird im Rahmen der Rückerstattungsrichtlinie separat geprüft.