Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungsanträge werden einzeln und getrennt von der Kündigung des Abonnements geprüft.
Letzte Aktualisierung: 28. August 2026
1. Allgemeine Regel
Sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorsieht, werden Zahlungen nicht automatisch wegen Nichtnutzung, teilweiser Nutzung, versäumter Kündigung oder subjektiver Unzufriedenheit mit einem automatisch erzeugten Ergebnis erstattet. Jeder Antrag wird nach Treu und Glauben unter Berücksichtigung seiner Umstände geprüft.
2. Von uns geprüfte Fälle
Wir prüfen insbesondere doppelte oder fehlerhafte Belastungen, Belastungen nach einer wirksamen Kündigung, nicht autorisierte Transaktionen sowie CleanAnyPic zurechenbare erhebliche technische Fehler, die die Nutzung des Dienstes während des erworbenen Zeitraums verhindert haben. Diese Richtlinie beschränkt keine unabdingbaren Rechte, die dem Nutzer nach anwendbarem Recht zustehen.
3. Antragstellung
Senden Sie den Antrag von der mit dem Kauf verbundenen E-Mail-Adresse an support@cleananypic.com und geben Sie Datum, Betrag, gegebenenfalls die Transaktionsreferenz und den Grund des Antrags an. Senden Sie keine vollständigen Kartennummern oder Sicherheitscodes.
4. Entscheidung
Wir können Informationen anfordern, die vernünftigerweise erforderlich sind, um die Transaktion zu finden, die Umstände zu prüfen und Missbrauch zu verhindern. Wird eine Rückerstattung genehmigt, erfolgt sie über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wie lange es dauert, bis sie auf dem Konto erscheint, hängt von Stripe, dem Zahlungsnetzwerk und dem Kartenaussteller ab.
5. Kündigung
Ein Rückerstattungsantrag kündigt das Abonnement nicht. Um künftige Verlängerungen zu verhindern, muss der Nutzer zusätzlich die Online-Kündigung abschließen. Ebenso begründet die Kündigung des Abonnements nicht automatisch einen Anspruch auf Rückerstattung.