Politique d'annulation
Annulez en ligne sans appel, sans flux de rétention ou sans délai inutile.
Dernière mise à jour : 21 août 2026
1. Effet de l'annulation
L’annulation met fin aux futurs frais de renouvellement automatique. Il ne rembourse pas automatiquement un paiement effectué et ne supprime normalement pas l'accès déjà payé.
2. Accès pendant la période payante
Après l'annulation, vous conservez l'accès jusqu'au dernier jour de la période payante en cours, à moins que l'accès ne doive être suspendu pour une utilisation illégale, un risque de sécurité ou toute autre raison autorisée.
3. Comment annuler
Utilisez le contrôle d'annulation en ligne ci-dessous ou Gérez l'abonnement dans votre compte. Vous n’êtes pas obligé de contacter l’assistance, d’accepter une offre ou d’effectuer des étapes sans rapport.
4. Confirmation
Une annulation réussie devrait afficher une confirmation et la date d’accès finale. Un e-mail de confirmation doit être envoyé à l'e-mail d'achat lorsque la livraison par e-mail transactionnel est configurée. Conservez la confirmation pour vos dossiers.
5. Assistance et remboursements
Si l'annulation ne fonctionne pas, contactez privacy@zemobile.com rapidement avec l'e-mail du compte et la date de renouvellement approximative. N'envoyez pas les détails complets de la carte. Une demande de remboursement est examinée séparément dans la politique de remboursement.