Politique de remboursement
Les demandes de remboursement sont examinées individuellement et séparément de la résiliation de l’abonnement.
Dernière mise à jour : 28 août 2026
1. Règle générale
Sauf disposition contraire de la législation applicable, les paiements ne sont pas automatiquement remboursables en cas de non-utilisation, d’utilisation partielle, d’oubli de résiliation ou d’insatisfaction subjective à l’égard d’un résultat généré automatiquement. Chaque demande sera examinée de bonne foi en fonction de ses circonstances.
2. Cas que nous examinons
Nous examinerons notamment les prélèvements en double ou d’un montant incorrect, les prélèvements effectués après une résiliation effective, les opérations non autorisées et les défaillances techniques substantielles imputables à CleanAnyPic ayant empêché l’utilisation du Service pendant la période achetée. Cette Politique ne limite aucun droit impératif reconnu à l’utilisateur par la législation applicable.
3. Demande de remboursement
Envoyez la demande à support@cleananypic.com depuis l’adresse électronique associée à l’achat, en indiquant la date, le montant, la référence de la transaction si elle est disponible et le motif de la demande. N’envoyez pas de numéro de carte complet ni de code de sécurité.
4. Décision
Nous pouvons demander les informations raisonnablement nécessaires pour retrouver la transaction, évaluer les circonstances et prévenir les abus. Si un remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement d’origine. Le délai nécessaire pour qu’il apparaisse sur le compte dépendra de Stripe, du réseau de paiement et de l’émetteur de la carte.
5. Résiliation
Une demande de remboursement ne résilie pas l’abonnement. Pour empêcher les renouvellements futurs, l’utilisateur doit également effectuer la résiliation en ligne. De même, la résiliation de l’abonnement ne crée pas automatiquement un droit au remboursement.