Política de Cancelamento
Cancele online sem chamada, fluxo de retenção ou atraso desnecessário.
Última atualização: 21 de agosto de 2026
1. Efeito do cancelamento
O cancelamento interrompe futuras cobranças de renovação automática. Ele não reembolsa automaticamente um pagamento concluído e normalmente não remove o acesso já pago.
2. Acesso através do período pago
Após o cancelamento, você mantém o acesso até o último dia do período pago atual, a menos que o acesso deva ser suspenso por uso ilegal, risco de segurança ou outro motivo permitido.
3. Como cancelar
Use o controle de cancelamento on-line abaixo ou Gerencie a assinatura em sua conta. Você não é obrigado a entrar em contato com o suporte, aceitar uma oferta ou concluir etapas não relacionadas.
4. Confirmação
Um cancelamento bem-sucedido deve exibir a confirmação e a data final de acesso. Um e-mail de confirmação deve ser enviado para o e-mail de compra quando a entrega de e-mail transacional estiver configurada. Guarde a confirmação em seus registros.
5. Suporte e reembolsos
Se o cancelamento não funcionar, entre em contato com privacy@zemobile.com imediatamente com o e-mail da conta e a data aproximada de renovação. Não envie detalhes completos do cartão. Uma solicitação de reembolso é analisada separadamente de acordo com a Política de Reembolso.