Política de Reembolso
Os pedidos de reembolso são analisados individualmente e separadamente do cancelamento da subscrição.
Última atualização: 28 de agosto de 2026
1. Regra geral
Salvo disposição em contrário da legislação aplicável, os pagamentos não são automaticamente reembolsáveis por falta de utilização, utilização parcial, esquecimento do cancelamento ou insatisfação subjetiva com um resultado gerado automaticamente. Cada pedido será analisado de boa-fé de acordo com as respetivas circunstâncias.
2. Casos que analisamos
Analisaremos especialmente cobranças duplicadas ou de valor incorreto, cobranças efetuadas após um cancelamento efetivo, operações não autorizadas e falhas técnicas substanciais imputáveis à CleanAnyPic que tenham impedido a utilização do Serviço durante o período adquirido. Esta Política não limita quaisquer direitos irrenunciáveis do utilizador ao abrigo da legislação aplicável.
3. Pedido de reembolso
Envie o pedido para support@cleananypic.com a partir do endereço de e-mail associado à compra, indicando a data, o valor, a referência da transação, se disponível, e o motivo do pedido. Não envie números completos de cartão nem códigos de segurança.
4. Decisão
Poderemos solicitar as informações razoavelmente necessárias para localizar a transação, avaliar as circunstâncias e prevenir utilizações abusivas. Se o reembolso for aprovado, será enviado para o método de pagamento original. O tempo necessário para aparecer na conta dependerá da Stripe, da rede de pagamento e do emissor do cartão.
5. Cancelamento
Um pedido de reembolso não cancela a subscrição. Para impedir futuras renovações, o utilizador também deve concluir o cancelamento online. Da mesma forma, o cancelamento da subscrição não cria automaticamente um direito ao reembolso.