Política de cancelación
Cancela en línea sin llamadas, flujo de retención o demoras innecesarias.
Última actualización: 21 de agosto de 2026
1. Efecto de la cancelación
La cancelación detiene futuros cargos de renovación automática. No reembolsa automáticamente un pago completado y normalmente no elimina el acceso ya pagado.
2. Acceso a través del período pagado
Después de la cancelación, usted conserva el acceso hasta el último día del período de pago actual, a menos que el acceso deba suspenderse por uso ilegal, riesgo de seguridad u otro motivo permitido.
3. Cómo cancelar
Utilice el control de cancelación en línea a continuación o Administrar suscripción en su cuenta. No es necesario que se comunique con el soporte, acepte una oferta o complete pasos no relacionados.
4. Confirmación
Una cancelación exitosa debería mostrar la confirmación y la fecha de acceso final. Se debe enviar un correo electrónico de confirmación al correo electrónico de compra cuando se configura la entrega de correo electrónico transaccional. Guarde la confirmación para sus registros.
5. Soporte y reembolsos
Si la cancelación no funciona, comuníquese con privacy@zemobile.com de inmediato con el correo electrónico de la cuenta y la fecha aproximada de renovación. No envíe los datos completos de la tarjeta. Una solicitud de reembolso se revisa por separado según la Política de reembolso.