Política de reembolso
Las solicitudes de reembolso se revisan individualmente y de forma separada de la cancelación de la suscripción.
Última actualización: 28 de agosto de 2026
1. Criterio general
Salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario, los pagos no son reembolsables automáticamente por falta de uso, uso parcial, olvido de cancelación o insatisfacción subjetiva con un resultado generado automáticamente. Cada solicitud se revisará de buena fe atendiendo a sus circunstancias.
2. Casos que revisamos
Revisaremos especialmente los cargos duplicados o por importe incorrecto, los cobros efectuados después de una cancelación efectiva, las operaciones no autorizadas y los fallos técnicos sustanciales imputables a CleanAnyPic que hayan impedido utilizar el Servicio durante el periodo contratado. Esta Política no limita los derechos irrenunciables que correspondan al usuario conforme a la legislación aplicable.
3. Solicitud
La solicitud debe enviarse a support@cleananypic.com desde el correo asociado a la compra e indicar la fecha, el importe, la referencia de la operación si está disponible y el motivo. No deben enviarse números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.
4. Resolución
Podremos solicitar la información razonablemente necesaria para localizar la operación, comprobar las circunstancias y prevenir usos abusivos. Si se aprueba el reembolso, se enviará al método de pago original. El tiempo necesario para que aparezca en la cuenta dependerá de Stripe, de la red de pago y de la entidad emisora.
5. Cancelación
Solicitar un reembolso no cancela la suscripción. Para impedir futuros cobros, el usuario debe completar también la cancelación online. Del mismo modo, cancelar no genera automáticamente un reembolso.